결제를 확인하고 있어요
확인에 1분 정도 걸릴 수 있어요. 이 화면을 닫지 말고 잠시만 기다려 주세요.
오래 걸리고 있어요. 결제를 마치셨다면 조금만 더 기다려 주세요. 걱정되시면 카카오톡으로 주문 번호 를 알려 주세요.
결제가 완료됐어요
주문이 접수됐어요. 이제 아래에서 사진 한 장만 올려 주시면 돼요.
다음 할 일: 아이 사진 1장을 여기서 올려 주세요
아이 혼자 나온, 얼굴이 잘 보이는 밝은 사진이면 좋아요.
다음 할 일: 아이 사진 1장을 카카오톡으로 보내 주세요
- 아래 버튼으로 카카오톡 「아기별 루미」 채팅을 열어요.
- 「주문 번호 」와 아이 사진 1장을 보내 주세요. 아이 혼자 나온, 얼굴이 잘 보이는 밝은 사진이면 좋아요.
- 카카오톡에서 안내하는 사진 사용 동의 문구에 「동의합니다」라고 답해 주세요. 동의를 확인하면 휴대폰으로 확인 문자를 한 번 보내 드려요.
- 전에 보내 주시면 생일 전에 받아요. 가능한 빨리 보내 주세요. 사진을 받은 날부터 2영업일 안에 문자로 영상 링크가 가요.
카카오톡에서 붙여 넣으면 주문을 바로 찾을 수 있어요. 사진은 영상 속 사진 장면과 끝 화면 카드를 만드는 데만 쓰고 다른 곳에 올리거나 넘기지 않아요.
다음 할 일: 아이의 엄마·아빠께 이 한 줄을 보내 주세요
아이 사진은 아이의 엄마·아빠가 직접 올려 주셔야 해요. 아래 글을 그대로 복사해서 엄마·아빠께 보내 주세요. 글 속 주소를 열면 사진 한 장 올리는 화면이 나와요.
말끝은 편하게 바꾸셔도 돼요. 이름, 마감, 주소는 그대로 두세요. 이 주소는 이 주문 전용이라 엄마·아빠께만 보내 주세요. 엄마·아빠가 원하지 않으시면 보내지 않으셔도 되고, 그때는 주문하신 분께 전액 환불해 드려요. 사진을 받은 날부터 2영업일 안에 주문하신 분 휴대폰으로 영상 링크가 가요.
주문 내용
- 주문 번호
- 아이
- 끝 화면 카드
- 보내는 분
- 결제 금액
사진을 보내 주시기 전까지는 전액 환불해 드려요. 사진을 받고 만들기 시작한 뒤에는 환불이 어려워요(이름이 잘못 불리면 다시 만들어 드려요). 취소나 문의는 카카오톡으로 알려 주세요.
주문 번호는 꼭 적어 두세요.
결제 확인이 늦어지고 있어요
결제가 끝났다면 곧 확인돼요. 결제 문자나 카드 알림이 왔다면 걱정하지 않으셔도 돼요.
이렇게 해 주세요
- 잠시 뒤에 아래 「다시 확인하기」를 눌러 주세요.
- 계속 안 되면 카카오톡으로 알려 주세요. 주문 번호 를 함께 말씀해 주시면 바로 찾아 드려요.
- 결제가 되지 않았다면 돈은 빠져나가지 않아요. 주문서로 돌아가 다시 시도하실 수 있어요.
결제가 되지 않았어요
결제가 취소되었거나 끝나지 않았어요. 돈은 빠져나가지 않았어요. 주문서로 돌아가 다시 시도해 주세요.
결제 창에서 오류가 났거나 카드 한도·인증 문제라면 다른 카드나 간편결제로 다시 시도해 보세요. 계속 안 되면 카카오톡으로 알려 주세요.